Что означают сообщения программы
Сообщения у программы короткие и по делу, но не всегда понятные. Здесь каждое переведено на человеческий язык: что произошло, из-за чего и что делать дальше.
Сама программа бесплатна, деньги берут за серверы: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год, одна ссылка работает на Mac, телефоне и планшете одновременно. Первые 3 дня — бесплатно и без карты.
Открыть кассу →Почти все сообщения при добавлении означают одно и то же: программа получила не то, что ожидала. В девяти случаях из десяти виновата ссылка, скопированная не целиком.
Сообщения при добавлении
| Что показано | Что произошло | Что делать |
|---|---|---|
| Буфер обмена пуст | Копирование не сработало или буфер очистился | Скопируйте ссылку заново и сразу добавьте |
| Адрес подписки некорректен | В ссылке лишние символы, пробел или перенос строки | Скопируйте её одним куском: как добавлять |
| Конфигурация указанного типа некорректна | Одиночная ссылка на сервер повреждена | Попросите прислать её текстом, а не картинкой |
| Некорректный набор настроек | Передан текст, который программа не смогла разобрать | Проверьте, что копировали именно ссылку целиком |
| Неизвестное содержимое | Программа не поняла, что ей передали | Убедитесь, что это подписка или ссылка на сервер, а не что-то иное |
| Неизвестное действие по ссылке | Ссылка вида happ:// содержит незнакомую команду | Обычно это устаревшая ссылка — попросите свежую |
| Ошибка в профиле маршрутизации | Файл или ссылка с правилами содержит недопустимые параметры | Проверьте источник профиля: как устроены правила |
| Истекло ожидание при добавлении подписки | Сервер подписки не ответил за девять секунд | Подробный разбор |
Почему ссылка так часто «ломается»
Ссылки-подписки длинные, и по дороге к вам их успевают испортить: почтовая программа переносит строку, мессенджер обрезает конец, скриншот вообще не даёт скопировать текст. Признак испорченной ссылки простой — она не заканчивается там, где заканчивалась в письме.
Самый надёжный способ обойти это целиком — не копировать вручную, а перенести подписку с другого устройства: там передаётся ровно то, что было, без участия буфера обмена.
Сообщения при подключении
- 01 Ожидание ответа при проверке задержки Сервер не отвечает: он выключен, перегружен или недоступен из вашей сети. Выберите другой сервер, затем обновите подписку.
- 02 Соединение поднимается и сразу падает На телефоне — ограничение памяти; на Mac — служба. Смотрите разбор по своему устройству.
- 03 Состояние «подключение» не меняется Соединение не устанавливается: сервер молчит либо система не дала поднять адаптер. Пройдите диагностику по шагам.
Проверьте на своей технике, потом решайте
Понять, дело в программе или в серверах, проще всего подстановкой: вставьте в Happ заведомо рабочую ссылку и посмотрите, поднимется ли соединение. Пробный доступ на 3 дня выдаётся без платёжных данных и без привязки к аккаунту Apple: ссылка приходит на почту, вставляется в программу и работает сразу на 3 устройствах.
- карта не нужна
- ничего не привязывается к Apple ID
- 3 устройства сразу
Сообщение появилось один раз и больше не повторяется. Стоит ли беспокоиться?
Нет. Разовые сообщения при добавлении обычно означают заминку в сети. Беспокоиться стоит, когда одно и то же повторяется на разных устройствах.
Почему на Mac и на телефоне формулировки разные?
Это разные программы с разными наборами текстов. Смысл при этом одинаковый.
Где посмотреть подробности ошибки?
На Mac — в журнале службы /var/log/happd.log и через встроенный инструмент. На телефоне такого журнала нет.
Что писать в поддержку?
Точный текст сообщения, устройство, версию системы и то, что вы делали перед этим. Этого достаточно, чтобы ответить по существу с первого письма.
Разобраться с программой можно и без нас — всё описано выше и ничего не стоит. Деньги здесь берут за другое: за серверы, к которым Happ подключается. Одна ссылка работает сразу на 3 устройствах, так что Mac, телефон и планшет закрываются одной покупкой: 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год, это 4,9 ₽ в день. Первые 3 дня бесплатны, карту и Apple ID для них не спрашивают.
Открыть кассу →