Подписка не обновляется
Обновление подписки — это обычный запрос к серверу по вашей ссылке. Если ответа нет, программа не выдумывает списка, а сообщает об ожидании. Дальше вопрос в том, кто именно молчит.
Сама программа бесплатна, деньги берут за серверы: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год, одна ссылка работает на Mac, телефоне и планшете одновременно. Первые 3 дня — бесплатно и без карты.
Открыть кассу →Девять секунд. Если сервер подписки за это время не ответил, программа показывает сообщение об истёкшем ожидании — это её штатное поведение, описанное разработчиком, а не ошибка устройства.
Кто может молчать
| Кто | Как проверить | Что делать |
|---|---|---|
| Сервер подписки | Попробуйте на другом устройстве и в другой сети | Если молчит везде — вопрос к тому, кто выдал доступ |
| Ваша сеть | Откройте любой сайт при отключённом соединении | Перезапустите Wi-Fi, попробуйте мобильную сеть |
| Сама ссылка | Сверьте её с той, что приходила в письме | Скопируйте заново целиком: как добавлять |
| Срок доступа | Спросите у того, у кого покупали | Продлить или оформить заново |
Порядок действий
-
Повторите обновление через минуту
Кратковременные заминки на стороне сервера подписки — обычное дело. Две-три попытки с паузой решают половину случаев.
-
Смените сеть
Переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот. Если на одной сети обновляется, а на другой нет — дело в сети, а не в подписке.
-
Проверьте ссылку
Скопируйте её из письма заново и добавьте как новую. Ссылка, скопированная по частям или из сообщения с переносами, добавляется с ошибкой: что показывает программа.
-
Проверьте на другом устройстве
Если на телефоне обновляется, а на компьютере нет — дело не в подписке: смотрите диагностику соединения.
Проверьте на своей технике, потом решайте
Понять, дело в программе или в серверах, проще всего подстановкой: вставьте в Happ заведомо рабочую ссылку и посмотрите, поднимется ли соединение. Пробный доступ на 3 дня выдаётся без платёжных данных и без привязки к аккаунту Apple: ссылка приходит на почту, вставляется в программу и работает сразу на 3 устройствах.
- карта не нужна
- ничего не привязывается к Apple ID
- 3 устройства сразу
Когда дело в самом доступе
Три признака: список приходит пустым, ошибка повторяется на всех устройствах и в разных сетях, а срок доступа подошёл к концу. В этом случае ни настройки, ни переустановка не помогут — нужен действующий доступ. Пробный на 3 дня выдаётся без карты и годится, чтобы проверить сам механизм: как это работает.
Как часто программа обновляет список сама?
Периодически в фоне и при каждом запуске. На планшете, который неделями лежит выключенным, список к моменту включения устаревает — почему.
Можно ли увеличить время ожидания?
Нет, это внутреннее значение программы. Но девяти секунд достаточно для любого живого сервера — если он не ответил, проблема не во времени.
Зашифрованная подписка обновляется так же?
Да, разница только в том, что её содержимое не показывается в интерфейсе. Сообщения об ошибках у неё те же.
Почему ошибка появляется только на домашнем Wi-Fi?
Скорее всего, домашний роутер или его настройки имён не дают достучаться до сервера подписки. Проверьте на мобильной сети — это разделит случаи за минуту.
Разобраться с программой можно и без нас — всё описано выше и ничего не стоит. Деньги здесь берут за другое: за серверы, к которым Happ подключается. Одна ссылка работает сразу на 3 устройствах, так что Mac, телефон и планшет закрываются одной покупкой: 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год, это 4,9 ₽ в день. Первые 3 дня бесплатны, карту и Apple ID для них не спрашивают.
Открыть кассу →